目次
アップロードの場合
Q. 1件の請求書が2枚（2ページ）以上になってしまうのですが、1枚ずつアップロードする必要がありますか？
A. 1件の請求書が2枚以上になる場合は、1つのファイルにしてアップロードしてください。「請求書A.pdfの1ページ目」「請求書A.pdfの2ページ目」のように分割すると、2件の請求として扱われます。
Q. 間違った請求書を送付してしまいました。削除できますか？
A. 取り消しや削除はできません。取引先企業にご連絡の上、正しい請求書を改めてご送付ください。
Q. 「送付先を選択」に登録されていた担当者が表示されなくなりました。
A. 取引先企業が、誤って貴社の取引先登録を削除していることが考えられます。取引先企業にご事情を伝えた上で、再度「送付先変更依頼」をしていただくようご連絡ください。
Q. 「PDFの有効性チェックに失敗しました。」というメッセージが出てアップロードできません。
A. 次のことをご確認ください。
・PDFが破損していないか、パスワード付きPDFではないか。
・推奨ブラウザ―（Google Chrome最新版、Microsoft Edge最新版）を使用しているか。
一時的なネットワーク負荷が要因でアップロードに失敗することがあります。その場合は、再度アップロードをお試しください。また、ブラウザーの再起動、ブラウザーのキャッシュクリアで解決する場合もあります。
メールの場合
Q. メールで請求書を送付したい場合、指定されたメールアドレスに請求書を添付して送付するだけでよいのでしょうか。
A. はい、Bill One メールアドレス宛てに請求書を送付すれば、特に他の操作は必要ありません。
Q. 1件の請求書が2枚（2ページ）以上になってしまうのですが、どのように添付すればよいですか？
A. 1件の請求書が2枚以上になる場合は、1つのファイルにして添付してください。
Q. 請求書が複数件あるのですが、どのように添付すればよいですか？
A. メール1通に複数のPDFを添付できます。ただし、請求書1件につき1ファイルとしてください。1ファイルに2件以上の請求書が含まれていると正しくデータ化できません。
Q. 送付先のメールアドレスは毎回同じですか？送付するごとに変わりますか？
A. 利用日数や送付回数でメールアドレスが変わることはありません。
Q. 間違った請求書を送付してしまいました。取り消しできますか？
A. 取り消しや削除はできません。取引先企業にご連絡の上、正しい請求書を改めてご送付ください。
Q. 当社では、こちらから指定するサイトに受領企業がログインし、請求書をダウンロードしてもらう方式を採っています。Bill Oneを利用することはできますか？
A. 請求書をダウンロードする方式の場合、以下のような形式であればBill Oneをご利用いただけます。
- メールに請求書のPDFファイル (またはPDFファイルを圧縮したzipファイル) が添付されている
- メール記載のURLにアクセスし請求書をダウンロードする
ただし、請求書の開封やダウンロードにID・パスワードが必要な場合には請求書を送付するメールの本文 (または2通目のメール) にID・パスワードを記載してください。
事前に設定したID・パスワードを必要とする場合などメール本文に記載がない場合は受領することができません。
また、以下の「注意点」も併せてご覧ください。
Q. 当社では、システムを利用して請求書を送付しています。その場合、Bill Oneを利用することはできますか？
A. Bill Oneのメールアドレス宛てに送付できれば、システムから請求書を送付する場合も対応可能です。なお、請求書の受領に当たってあらかじめ決められたIDとパスワードが必要になる形式には対応していません。
郵送の場合
Q. 紙の請求書を郵送したい場合、請求書の宛名はどのように記載すればよいですか？
A. 宛名に①送付先の会社名、②送付先担当者の氏名、③リンクコードの3点を記載し、住所の末尾に「Sansan株式会社気付」を記載してください。記載例は以下の通りです。
Q. リンクコードは毎回同じですか？送付するごとに変わりますか？
A. 利用日数や送付回数でリンクコードが変わることはありません。